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Política de privacidad

16 de diciembre de 2020

Esta política se aplica a todos los usuarios de Travee, incluidos los pasajeros y los conductores.

La información que recopilamos

Cuando usa Travee, recopilamos la información que proporciona, la información de uso y la información sobre su dispositivo. Estos son los tipos de información que recopilamos sobre usted:

A. Información que nos proporciona

Información del ciclista. Cuando crea una cuenta con Travee, recopilamos la información que nos proporciona, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento e información de pago. Puede optar por compartir información adicional con nosotros para su perfil de pasajero, como su foto o direcciones guardadas (por ejemplo, casa o trabajo.

Información del conductor. Si solicita ser Conductor, recopilaremos la información que proporcione en su solicitud, incluido su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, foto de perfil, dirección física, número de identificación del gobierno (como número de seguro social), información sobre licencias, información sobre vehículos e información sobre seguros de automóviles. Recopilamos la información de pago que nos proporciona, incluidos los números de su cuenta bancaria. Es posible que necesitemos información adicional de usted en algún momento después de que se convierta en un Conductor, incluida información para confirmar su identidad (como una foto).

Calificaciones y comentarios. Cuando califica y proporciona comentarios sobre los pasajeros o los conductores, recopilamos toda la información que proporciona en sus comentarios.

Comunicaciones. Cuando se comunica con nosotros o nos comunicamos con usted, recopilamos cualquier información que nos proporcione, incluido el contenido de los mensajes o archivos adjuntos que nos envíe.

B. Información que recopilamos cuando viaja

Información sobre la ubicación. Los grandes paseos comienzan con una recogida fácil y precisa. La aplicación Travee recopila información de ubicación (incluidos GPS y datos móviles) de manera diferente según la configuración de la aplicación Travee y los permisos del dispositivo, así como si estás usando la aplicación Rider o Driver:

  • Pasajeros: recopilamos la ubicación precisa de su dispositivo cuando abre y usa la aplicación Travee Rider, incluso mientras la aplicación se ejecuta en segundo plano desde el momento en que solicita un viaje hasta que finaliza.

  • Controladores: recopilamos la ubicación precisa de su dispositivo cuando abre y usa la aplicación, incluso mientras la aplicación se ejecuta en segundo plano cuando está en línea.

Información de uso. Recopilamos información sobre su uso de la aplicación Travee, incluida la información del viaje, como la fecha, la hora, el destino, la distancia, la ruta, el pago y si utilizó un código promocional o de referencia.

Contactos de la libreta de direcciones. Puede configurar los permisos de su dispositivo para otorgar acceso a la aplicación Travee a sus listas de contactos, con el fin de ayudarlo a recomendar a sus amigos a Travee, agregar un contacto de emergencia o reservar un viaje para un amigo / familia.

Cookies, análisis y tecnologías de terceros. Recopilamos información mediante el uso de "cookies", píxeles de seguimiento, herramientas de análisis de datos como Google Analytics, SDK y otras tecnologías de terceros para comprender cómo navega por nuestro sitio web e interactúa con los anuncios de Travee, para que su experiencia sea más segura, para aprender. qué contenido es popular, para mejorar la experiencia de su sitio, para ofrecerle mejores anuncios en otros sitios y para guardar sus preferencias.

C.Información que recopilamos de terceros

Servicios de terceros. Los servicios de terceros nos brindan la información necesaria para los aspectos centrales de las aplicaciones de Travee, así como para servicios, programas, beneficios de lealtad y promociones adicionales que pueden mejorar su experiencia. Estos servicios de terceros incluyen proveedores de verificación de antecedentes, socios de seguros, proveedores de servicios financieros, proveedores de marketing y otras empresas. Obtenemos la siguiente información sobre usted de estos servicios de terceros:

  • Información para hacer que Travee sea más seguro, como información de verificación de antecedentes para los conductores;

  • Información sobre su participación en programas de terceros que brindan cosas como cobertura de seguro e instrumentos financieros, como información sobre seguros, pagos, transacciones y detección de fraude;

  • Información para poner en funcionamiento programas promocionales y de lealtad, como información sobre su uso de dichos programas; y

  • Información sobre usted proporcionada por servicios específicos, como información demográfica y de segmentos de mercado.

Travee Corporate. Si usa Travee a través de su empleador u otra organización que tenga una cuenta de Travee Corporate, recopilaremos información sobre usted de esas partes, como su nombre e información de contacto.

Despachador. A veces, otra empresa o entidad puede reservarle un Travee. Si una organización ha reservado un viaje para usted utilizando nuestro sistema de Despacho, nos proporcionará su información de contacto y el lugar de recogida y devolución de su viaje.

Otros usuarios y fuentes. Otros usuarios o fuentes públicas o de terceros, como las fuerzas del orden, las aseguradoras, los medios de comunicación o los peatones pueden proporcionarnos información sobre usted, por ejemplo, como parte de una investigación de un incidente o para brindarle apoyo.

Cómo usamos su información

Usamos su información personal para:

  • Proporcione la aplicación Travee;

  • Mantener la seguridad y protección de Travee y sus usuarios;

  • Construir y mantener la familia Travee;

  • Brindar soporte al cliente;

  • Mejorar los servicios de Travee; y

  • Responder a trámites y obligaciones legales.

 

Proporcionar la aplicación Travee. Usamos su información personal para brindar una experiencia eficiente y valiosa en nuestra plataforma. Para hacer esto, usamos su información personal para:

  • Verificar su identidad y mantener su cuenta, configuración y preferencias;

  • Conectarte con tus atracciones y realizar un seguimiento de su progreso;

  • Calcular precios y procesar pagos;

  • Permitir que los pasajeros y los conductores se conecten con respecto a su viaje y elijan compartir su ubicación con otros;

  • Comunicarnos contigo sobre tus paseos y tu experiencia;

  • Recopile comentarios sobre su experiencia;

  • Realizar concursos, sorteos y otras promociones.

 

Mantener la seguridad y la protección de Travee y sus usuarios. Brindarle una experiencia segura y protegida es clave. Para hacer esto, usamos su información personal para:

  • Autenticar usuarios;

  • Verificar que los conductores y sus vehículos cumplan con los requisitos de seguridad;

  • Investigar y resolver incidentes, accidentes y reclamos de seguros;

  • Fomente un comportamiento de conducción seguro y evite actividades peligrosas;

  • Encontrar y prevenir el fraude; y

  • Bloquear y eliminar usuarios inseguros o fraudulentos.

 

Construyendo y Manteniendo la Familia Travee. Usamos su información personal para:

  • Comunicarnos con usted sobre eventos, promociones y campañas;

  • Personalizar y proporcionar contenido, experiencias, comunicaciones y publicidad para promover y hacer crecer la familia Travee; y

 

Brindar soporte al cliente. Trabajamos arduamente para brindarle la mejor experiencia posible, incluido el apoyo cuando lo necesite. Para hacer esto, usamos su información personal para:

  • Investigar y ayudarlo a resolver preguntas o problemas que pueda tener; y

  • Brindarle apoyo o responderle.

I

Mejorando los servicios de Travee. Siempre estamos trabajando para mejorar su experiencia y brindarle funciones nuevas y útiles. Para hacer esto, usamos su información personal para:

  • Realizar investigaciones, pruebas y análisis;

  • Desarrollar nuevos productos, funciones, asociaciones y servicios;

  • Prevenir, encontrar y resolver errores y problemas de software o hardware; y

  • Monitorear y mejorar nuestras operaciones y procesos.

 

Responder a procedimientos y requisitos legales. A veces, la ley, las entidades gubernamentales u otros organismos reguladores nos imponen demandas y obligaciones con respecto a los servicios que buscamos brindar. En tal circunstancia, podemos utilizar su información personal para responder a esas demandas u obligaciones.

 

Cómo compartimos su información

Nosotros no vendemos su información personal. Para que las aplicaciones de Travee funcionen, es posible que necesitemos compartir su información personal con otros usuarios, terceros y proveedores de servicios.

 

A. Compartir entre usuarios

Información del pasajero compartida con el conductor: al recibir una solicitud de viaje, compartimos con el conductor la ubicación, el nombre, la foto de perfil y la calificación de recogida del pasajero. En el momento de la recogida y durante el viaje, compartimos con el conductor el destino del pasajero que el pasajero ingresa en la aplicación Travee.

Información del conductor compartida con el pasajero: cuando un conductor acepta un viaje solicitado, compartiremos con el pasajero el nombre del conductor, la foto de perfil, la calificación, la ubicación en tiempo real y la marca, el modelo, el color y la placa del vehículo.

Viajes solicitados o pagados por otros. Es posible que otros soliciten o paguen algunos de los viajes que realice. Si realiza uno de esos viajes utilizando un despachador, una cuenta corporativa u otro usuario solicita un viaje para usted, podemos compartir algunos o todos los detalles de su viaje con esa otra parte, incluida la fecha, la hora, el cargo, la calificación otorgada, región de viaje, y la ubicación de recogida y entrega de su viaje.

 

B. Por razones legales y para proteger el viaje

Podemos compartir su información personal en respuesta a una obligación legal, o si hemos determinado que compartir su información personal es razonablemente necesario o apropiado para:

  • Cumplir con cualquier ley o regulación federal, estatal o local aplicable, investigación civil, criminal o regulatoria, investigación o proceso legal, o solicitud gubernamental ejecutable;

  • Responder a un proceso legal (como una orden de registro, citación, citación u orden judicial);

  • Hacer cumplir nuestros Términos de servicio;

  • Cooperar con las agencias de aplicación de la ley con respecto a la conducta o actividad que, razonablemente y de buena fe, creemos que puede violar las leyes federales, estatales o locales; o

  • Ejercer o defender reclamos legales, proteger contra daños a nuestros derechos, propiedad, intereses o seguridad o los derechos, propiedad, intereses o seguridad de usted, de terceros o del público según lo requiera o permita la ley.

 

C. En relación con la venta o fusión

Podemos compartir su información personal mientras negociamos o en relación con un cambio de control corporativo, como una reestructuración, fusión o venta de nuestros activos.

Cómo almacenamos y protegemos su información

Conservamos su información durante el tiempo que sea necesario para proporcionarle a usted y a nuestros otros usuarios las aplicaciones de Travee. Esto significa que conservamos la información de su perfil mientras mantenga una cuenta. Retenemos información transaccional, como viajes y pagos, durante al menos siete años para garantizar que podamos realizar funciones comerciales legítimas, como la contabilidad de las obligaciones fiscales. Si solicita la eliminación de la cuenta, eliminaremos su información como se establece en la sección "Eliminación de su cuenta" a continuación.

Tomamos medidas razonables y apropiadas diseñadas para proteger su información personal. Pero ninguna medida de seguridad puede ser 100% efectiva y no podemos garantizar la seguridad de su información, incluso contra intrusiones no autorizadas o actos de terceros.

Sus derechos y elecciones con respecto a sus datos.

Travee proporciona formas para que acceda y elimine su información personal, así como para ejercer otros derechos de datos que le otorgan cierto control sobre su información personal.

A. Todos los usuarios

Subscripcion de correo electronico. Siempre puede darse de baja de nuestros correos electrónicos comerciales o promocionales haciendo clic en cancelar suscripción en esos mensajes. Aún le enviaremos correos electrónicos transaccionales y relacionales sobre su uso de las aplicaciones Travee.

Notificaciones push. Puede optar por no recibir notificaciones push a través de la configuración de su dispositivo. Tenga en cuenta que optar por no recibir notificaciones automáticas puede afectar su uso de las aplicaciones Travee (como recibir una notificación de que su viaje ha llegado).

Información del perfil. Puede revisar y editar cierta información de la cuenta que ha elegido agregar a su perfil iniciando sesión en la configuración y el perfil de su cuenta.

Información sobre la ubicación. Puede evitar que su dispositivo comparta información de ubicación a través de la configuración del sistema de su dispositivo. Pero si lo hace, esto puede afectar la capacidad de las aplicaciones para brindarle nuestra gama completa de funciones y servicios.

Seguimiento de cookies. Puede modificar la configuración de las cookies en su navegador, pero si elimina o elige no aceptar nuestras cookies, es posible que se esté perdiendo algunas funciones.

No rastrear. Su navegador puede ofrecerle una opción "No rastrear", que permite

Eliminar su cuenta. Si desea eliminar su cuenta de Travee, chatee con nosotros a través de nuestro sitio web https://traveerides.com. En algunos casos, no podremos eliminar su cuenta, por ejemplo, si hay un problema con su cuenta relacionado con la confianza, la seguridad o el fraude. Cuando eliminamos su cuenta, podemos retener cierta información para fines comerciales legítimos o para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias. Por ejemplo, podemos retener su información para resolver reclamos de seguros abiertos, o podemos estar obligados a retener su información como parte de un reclamo legal abierto. Cuando conservamos dichos datos, lo hacemos de formas diseñadas para evitar su uso para otros fines.

Datos de los niños

Travee no está dirigido a niños y no recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 14 años. Si descubrimos que un niño menor de 14 años nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminar esa información. Si cree que un niño menor de 14 años nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros a través de nuestro sitio web https://traveerides.com.

 

Cambios a esta política de privacidad

Es posible que actualicemos esta política de vez en cuando a medida que evolucione la ley de privacidad. Si lo actualizamos, lo haremos en línea, y si hacemos cambios materiales, se lo haremos saber mediante una notificación o por algún otro método de comunicación como el correo electrónico. Cuando utiliza Travee, acepta los términos más recientes de esta política.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre las aplicaciones o los servicios de Travee, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro sitio web https://traveerides.com o envíe un correo electrónico a helpdesk.agent@travee.app .

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